クレーム対応研修

・クレーム対応のステップを理解でき、またロールプレイングを通じて自分の問題点を明らかにできました。ありがとうございました。
・相手の立場で物事を考えることが重要であると、ロールプレイングを通じて強く感じた。今後に生かしていきたい。
・クレーム対応のスキルを身につけることで組織として、また個人として大きく飛躍できると思った。今後の業務においても、スキルの精錬に努めたい。
・マイクを使って話されていたのですが、たまに声が大きすぎてビックリした。
◆評価：内容 100%　講師 97.8%（人数45名）