コミュニケーション研修（初級職員研修）

・【接遇とクレーム対応、6/18】接遇やクレーム対応は、色々なケースがあると思うので、少しでも多くのケースや対応を聞けて良かったです。
・【接遇とクレーム対応、6/18】テキストに出てきた内容がすぐに現場に役立てることができそうです。重要な部分を違うメモに書いて、机のすぐに見える場所に貼っておきたいと思います。
・【接遇とクレーム対応、7/23】不足の事態への心構えと対策の立て方について学べたことが心強いです。これからの業務へ活かせるよう努力していきます。
・【接遇とクレーム対応、6/18】クレーム対応の部分での解答例（どう対応すればいいのか）について、もう少し参考例を挙げてあると良かったと思います。
・【コミュニケーション、6/19】昨日行ったGDと結構かぶる人がいたので、できればあまりやったことがない人を事前に調べておいてもらえると嬉しかったです。
・【コミュニケーション、6/19】接遇研修の時と比べて、一つの科目に要する時間が長いと感じた。
◆評価：内容 94.4%　講師 92.9%（人数126名）