店長向け研修～CS向上

・店舗業務をしながら運営していく中で、一番頭を悩ませるのがクレーム対応だと思います。今日の研修で、どうクレーム対応を乗り越えていくかを学んだ。
・マネジメント研修のような内容を始めて社内で受講しました。目標の設定、部下指導、CS向上、常に意識をしていかなければならないことを１から学ぶことができました。
・自分の弱いところ、店舗の弱いところを明確にすることができた。
・事例を出しながらの説明で分かりやすいが、もう少し短縮できる部分もあったように思う。
・時々ディスカッションの内容が良く分からないときがあった。
◆評価：内容 100%　講師 100%　（人数23名）